大型ごみ収集予約システム

大型ごみ収集に関する注意事項

• 収集日の８時００分までに申し込みの排出場所にお出しください。
• 収集は1日かけて順番に行います。
  ※時間の指定はできません。
• 収集時間を８時００分から１６時までに伺えるように配車してます。
  ※道路状況や悪天候よっては遅れることもございます。 また、この時期（年始１月、引越し３月、ゴールデンウイーク５月、夏季７・８月、年末１２月）も遅れることもございます。
• 予約した収集日の申し込みは1回、10点まででお願いします。
• 申し込んだ品目・点数以外は収集できません。
  ※連絡がなく追加で出されても収集できません。減った場合でも連絡ください。
• 複数点の申し込み品目によっては、分別収集をおこなっているため、品目によって車両が何台か伺います。
  ※どの車両が何時に伺うかわかりません。
• 該当金額の『藤沢市大型ごみ等処理手数料納付券』をご購入いただき、排出される大型ごみ等には個々に貼って出してください。
• 大型ごみ、特別大型ごみ『藤沢市大型ごみ等処理手数料納付券』が貼っていないと収集できませんので、はがれないように「ガムテープ等」で貼り付けてください。
• 令和5年4月3日よりクレジット決済がスタートしました。
• 収集時に立ち会う必要はありません。
• 戸別住宅の場合、◆自宅の道路に面した敷地内◆自宅駐車場内道路に面した所◆自宅の裏門で道路に面した敷地内の選択した場所にお出しください。
• 集合住宅の場合、ごみ専用集積所に出してください。
  ※特に集合住宅の場合、申し込みしてある品目か確認できないと収集できませんので、必ず「受付け番号又は氏名」と「収集日」を記入してください。記入してないと収集員や管理人が分からないので、ご注意ください。
• 雨の日でも収集に伺います。ビニール袋やダンボールに入れないでお出しください。
• ＳＳＬ対応のブラウザや通信環境をご利用ください。

LINE窓口でチャットボット・インターネット受付けの締切日

• 大型ごみ、特別大型ごみ、大型商品プラスチック、剪定枝申し込みの締切日は、土・日曜日、祝日、年末年始を除く収集日の７日前２３時５９分までです。
  （例：収集日が水曜日の場合、前週月曜日２３時５９分まで）
  注意：祝日、ゴールデンウイーク、年末年始はその限りではない。

LINE窓口経由でチャットボット・インターネット受付けの品目追加・変更・取り消し等

• 品目追加・変更・取り消しなど申し込み内容を変更するには、利用者登録している必要があります。利用者登録せずに申し込む場合、変更はお電話にて受付いたします。また、利用者登録済みでも品目追加・変更ができない場合がございます。その際はお手数をおかけしますが、収集日3日前までに藤沢市『大型ごみ受付けセンター』０４６６（２３）５３０１にご連絡をいただければ受付いたします。
• 大型ごみ、特別大型ごみ、大型商品プラスチック、剪定枝申し込みの締切日は、土・日曜日、祝日、年末年始を除く収集日の７日前２３時５９分までです。
  （例：収集日が水曜日の場合、前週月曜日２３時５９分まで）
  注意：祝日、ゴールデンウイーク、年末年始はその限りではない。
  ７日前２３時５９分を過ぎてしまった方は、土・日曜日、祝日、年末年始を除く収集日の３日前１７時００分までは電話での対応は可能です。
  （例：収集日が月曜日の場合、前週水曜日１７時００分まで）
  注意：祝日、ゴールデンウイーク、年末年始はその限りではない。
• 藤沢市『大型ごみ受付けセンター』０４６６（２３）５３０１へお電話ください。
• 家庭から出る大型ごみで、「申し込みできない大型ごみ」に該当しないもの。
  ※なお品目が一覧にない場合は藤沢市『大型ごみ受付けセンター』０４６６（２３）５３０１にお電話してお申し込みください。

申込みできる大型ごみ

• 家庭から出る大型ごみで、「申し込みできない大型ごみ」に該当しないもの。
  ※なお品目が一覧にない場合は藤沢市『大型ごみ受付けセンター』０４６６（２３）５３０１にお電話してお申し込みください。

申込みできない大型ごみ

• 事業所などから出るごみ。
• 家電リサイクル法対象品（テレビ、エアコン、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機）、パソコン、消火器等。

大型ごみ等処理手数料納付券

• 一般家庭から排出される、一辺の長さが５０㎝以上２ｍ未満のごみです。重さが１００㎏を超えるものは出せません。

※次の品目は一辺または長さが50㎝未満でも大型ごみです。
＊電子レンジ＊食器洗い機＊ミシン＊ワープロ＊風呂釜＊スキャナー
＊ファックス付き電話機＊石油ストーブ＊カラオケ機器＊掃除機
＊ステレオ＊ビデオ・DVDデッキ＊ガス・石油ファンヒーター
＊プロパンガスボンベ（使用済みで、10㎏以下のもの）＊デジタルチューナー

• 一般家庭から排出される、次の１６品目です。ただし、対象品目でも一辺の長さがいずれも１ｍ未満の場合は「大型ごみ」です。
• 重さが１００㎏を超えるものは出せません。
  ※たんす　※ベッド・電動ベッド（マットレスとセット可）　※ソファー　※畳　※食器棚　※物置（解体して１束１点重さ５０kg未満）　※机　※流し台　※サイドボード　※門扉・門柱　※浴槽　※スプリング入りマットレス（ベッドとセット可）　※オルガン・電子オルガン等鍵盤楽器類（ピアノ線がないもの）　※書棚　　※温水器（長さ２ｍ未満）　※マッサージチェア

※納付券に収集日、名前もしくは受付№を記入してください。※収集できかねる場合がございます。

藤沢市大型ごみ等処理手数料納付券の取り扱い、クレジットカード決済について

• 納付券は市内スーパー、コンビニエンスストアなど『藤沢市大型ごみ等処理手数料納付券』取扱店のほか、市役所環境総務課、各市民センター、石名坂環境事業所,リサイクルプラザ藤沢で取り扱いしています。
  
• クレジット決済の方は、処理手数料納付券が不要となる為、確実に出された大型ごみと認識する為、以下の1または2または3のいずれかを必ずおこなってください。
  ※記入または貼り紙のない品物は収集できません。
  必要事項（収集日・受付番号・品目・金額）の４点を
  1. 個々のごみに直接油性ペンで記入する。
  2. ハガキの大きさ（100ｍｍ×148ｍｍ）以上の紙に記入し、排出されるごみに個々に貼付ける。
  3. 支払い完了メール内から表示可能な印刷用処理券を印刷して個々に貼付ける。

その他

• 納付券紛失の場合は再度購入していただきご予約ください。
• 家具等は中身を空にして出してください。
• 特に集合住宅の場合、申し込みしてある物か確認できないと収集できませんので、必ず「受付け番号又は氏名」と「収集日」を記入してください。収集員や管理人が分からないので、ご注意ください。
• 申し込み内容によっては、事前に大型ごみの用途、排出場所等を確認させていただきます。

個人情報の保護

• ＳＳＬによって、すべての個人情報は暗号化されます。
• LINE窓口経由でチャットボット・インターネット予約で入力いただいた個人情報は、大型ごみの予約・収集に関する事以外に使用しません。

動作確認済みブラウザ

• Microsoft Edge ・Google Chrome ・Safari ・Mozilla Firefox
  （携帯電話（フィーチャーフォン）ブラウザでのお申し込みはできません。）

スマートフォンのアドレスをご利用の方

• 各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが受信できないことがございます。
• 申し込み完了後の返信メールは収集が終わるまで保管してください。

PCメールのアドレスをご利用の方

• お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と判断され、「迷惑メールフォルダー」や「ごみ箱」に自動的に振り分けられる場合があります。「迷惑メール」「ごみ箱」フォルダーなどをご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
• 申し込み完了後の返信メールは収集が終わるまで保管してください。

以下のメールアドレスを受信できるように設定をお願い致します。
例：　noreply@sodai-sys.jp
※このアドレスは藤沢市興業公社からの送信専用のため送信されても内容を確認することができません。