粗大ごみ収集予約システム

粗大ごみとは

• 粗大ごみの対象となるものは、次の①から③のいずれかに該当するものです。
  　①指定収集袋に入らない燃やせるごみ
  　②一辺１ｍ以上の燃やせないごみ
  　③一辺１ｍ以上の金属・小型家電製品
  ただし、一辺が２ｍ以上または重さが５０kg以上のものは申込みできません。
• インターネットで申込みできる品目は、予約入力画面の品目一覧のとおりです。
  　※品目一覧に無いものは、粗大ごみ受付専用電話での申込みになります。
• 事業系ごみは申込みできません。

粗大ごみ戸別収集の条件等

• ２トン収集車が進入・転回でき、収集作業に支障のない屋外に粗大ごみを排出できる方に限ります（屋内に入っての収集作業はできません）。
• 申込みの数量は、同一収集日に１０点以内です。
• １０点以上の場合は、収集日を分けて申込むか、粗大ごみ受付専用電話へお問い合わせください。
• 排出時は、手数料の支払い後に届くメールに記載されているURLから印刷用処理券を印刷するか、紙またはガムテープに予約番号と品目を記入して、全ての収集品目に貼ってください。
• 収集日の8時30分（排出場所が徳地・阿東地域の場合は8時）までに排出場所に粗大ごみを出してください。
• 排出場所の管理者や所有者の許可を得ておいてください。
• 収集は１日かけて行いますので、収集時間の指定はできません（立会いは不要です）。

インターネット申込みの受付期間

• インターネット申込みの受付期間は、収集日の60日前から4業務日（土・日曜日、祝日及び年末年始を除く日数）前になります。
• 申込み（仮予約）後に、申込み内容を確認して収集の可否をメールでお知らせします（土・日曜日、祝日及び年末年始に申込み（仮予約）をされた場合は翌業務日以降にお知らせします）。
• 収集可能な場合に送付する本予約メールが届いた後に手数料のお支払いをお願いします。
• 受付期間終了間近に申込み（仮予約）をされた場合、本予約メールが手数料お支払い期限当日に届くことがあります。また、収集の可否の確認に時間を要する場合は、収集日を変更していただくことがありますので、早めの申込みをお願いします。

手数料のお支払い方法

• インターネットで申込みされた場合は、クレジットカード（JCB・VISA・MASTER・AMEX・Diners）でのお支払いのみとなります。
• 手数料のお支払い後に受付完了となります。
• 必ず収集日の２業務日（土・日曜日、祝日及び年末年始を除く日数）前までにお支払いください。期限までにお支払いがない場合は自動的に申込みが取消しとなります。
• 領収書の発行は行いません。

申込みの取消し・追加・変更等

• 申込みの取消しをする場合は、手数料をお支払いしないでください（自動的に取消しとなります）。既にお支払いされた場合は、インターネットでの取消しができませんので、粗大ごみ受付専用電話にお電話ください。手数料の払戻しは市行政窓口での手続きが必要となりますので、手数料のお支払い前に今一度申込み内容をご確認ください。
• 品目の追加や変更をする場合は、インターネットではできませんので、収集日の２業務日（土・日曜日、祝日及び年末年始を除く日数）前までに粗大ごみ受付専用電話へご連絡ください。
• 収集日の２業務日（土・日曜日、祝日及び年末年始を除く日数）前までに取消しや変更のお申出がない場合は手数料の払戻しはできません。

個人情報の保護

• ＳＳＬによって、すべての個人情報は暗号化されます。
• インターネット申込みで入力いただいた個人情報は、粗大ごみの収集申込み・収集の目的以外に使用しません。また、山口市個人情報保護条例（平成17年10月1日条例第12号）に基づき、個人情報の保護を行うと同時に、情報の流出や漏洩を防止するために必要な措置を講じます。

注意事項

• 定期保守、障害対応等でインターネット予約サービスを停止することがあります。あらかじめご了承ください。
• ＳＳＬ対応のブラウザや通信環境をご利用ください。
• インターネットプロバイダ等で特定のドメイン以外のメールを拒否している場合は受付できません。返信メールのドメイン（@sodai-sys.jp)を受信可能にしてください。
• 申込完了後の返信メールは収集が終わるまで保管してください。
• 返信メールが届かない場合は粗大ごみ受付専用電話へご連絡ください。

動作確認済みブラウザ

• Microsoft Edge ・Google Chrome ・Safari ・Mozilla Firefox
  （携帯電話（フィーチャーフォン）ブラウザでのお申し込みはできません。）